CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, D’INTERMÉDIATION ET DE RÉSERVATION
BOOM EVENT – Version du 21 août 2026
PRÉAMBULE
Le site boom-event.com, ci-après « Boom Event » ou « la Plateforme », est exploité par :
METRO COSTAUD
Société par actions simplifiée (SAS)
RCS Sarreguemines : 988 780 847
SIRET : 988 780 847 00014
TVA intracommunautaire : FR06 988 780 847
Siège social : 21 A rue du Ruisseau, 57510 Holving – France
E-mail : contact@boom-event.com
Téléphone : 06 79 89 32 98
Boom Event est une plateforme de mise en relation permettant à des Clients de rechercher et réserver des prestations événementielles proposées et exécutées par des Prestataires professionnels indépendants.
Sauf mention expresse contraire pour une offre déterminée, Métro Costaud n’exécute pas la prestation événementielle réservée et n’en est pas le vendeur.
Deux relations contractuelles distinctes sont ainsi créées :
entre le Client et Métro Costaud, pour le service de recherche, de mise en relation et de réservation fourni par Boom Event ;
entre le Client et le Prestataire, pour la réalisation de la prestation événementielle réservée.
Le montant réglé en ligne à Boom Event correspond exclusivement aux frais de réservation et d’intermédiation dus à Métro Costaud.
Le solde correspondant à la prestation du Prestataire est facturé et encaissé directement par celui-ci.
ARTICLE 1 – OBJET ET DÉFINITIONS
Les présentes Conditions Générales définissent les règles applicables à l’utilisation de Boom Event, au service d’intermédiation fourni par Métro Costaud et aux réservations réalisées par l’intermédiaire de la Plateforme.
Pour leur application :
Client : toute personne physique ou morale effectuant une demande ou une réservation sur Boom Event.
Consommateur : toute personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle.
Prestataire : le professionnel indépendant proposant et réalisant la prestation événementielle réservée.
Prestation : le service fourni directement au Client par le Prestataire.
Service Boom Event : le service fourni par Métro Costaud consistant notamment à rechercher ou présenter un Prestataire, faciliter la mise en relation, organiser la réservation et transmettre les informations nécessaires aux parties.
Frais Boom Event : la rémunération de Métro Costaud au titre du Service Boom Event.
Les présentes Conditions Générales sont communiquées au Client avant qu’il ne soit contractuellement engagé.
ARTICLE 2 – RÔLE DE BOOM EVENT
Boom Event intervient comme intermédiaire de mise en relation.
Métro Costaud peut notamment :
recueillir la demande du Client ;
rechercher ou présenter un Prestataire adapté ;
vérifier sa disponibilité déclarée ;
transmettre au Client les caractéristiques essentielles de l’offre ;
faciliter la réservation ;
percevoir les Frais Boom Event ;
transmettre aux parties les informations nécessaires à l’organisation de la Prestation ;
faciliter, lorsque cela est utile, les échanges entre le Client et le Prestataire.
Sauf indication expresse contraire, le contrat portant sur l’exécution de la Prestation est conclu directement entre le Client et le Prestataire identifié lors de la réservation.
Métro Costaud n’est donc pas responsable de l’exécution matérielle d’une Prestation réalisée par un Prestataire indépendant.
Elle demeure en revanche responsable de ses propres obligations relatives au fonctionnement et au Service Boom Event.
ARTICLE 3 – PRESTATAIRES ET PRÉSENTATION DES OFFRES
Les Prestataires proposés sur Boom Event exercent leur activité sous leur propre responsabilité professionnelle.
Chaque Prestataire est notamment responsable :
de la régularité de son activité ;
de ses déclarations sociales, fiscales et administratives ;
des qualifications ou autorisations nécessaires à son activité ;
de ses assurances lorsqu’elles sont obligatoires ou nécessaires ;
des informations fournies concernant ses prestations ;
du respect des règles de sécurité applicables ;
de l’exécution de la Prestation ;
de sa propre facturation.
Boom Event peut demander des informations ou justificatifs à un Prestataire et peut suspendre ou retirer son référencement notamment lorsque les informations nécessaires ne sont pas fournies, apparaissent manifestement inexactes ou lorsqu’une offre paraît contraire à la réglementation.
Les offres sont principalement présentées en fonction de leur adéquation avec la demande du Client, notamment selon :
la nature de la prestation recherchée ;
la zone géographique ;
la disponibilité à la date demandée ;
les caractéristiques de la demande ;
les préférences éventuellement exprimées par le Client.
Lorsqu’une rémunération spécifique, un lien contractuel particulier ou un lien capitalistique influence directement le classement ou la mise en avant d’une offre, cette information est indiquée au Client.
Une mise en avant publicitaire ou sponsorisée est identifiée comme telle lorsqu’elle existe.
Boom Event ne garantit pas que l’ensemble des professionnels disponibles sur le marché soit référencé sur la Plateforme.
ARTICLE 4 – INFORMATIONS, PRIX ET FRAIS BOOM EVENT
Avant la validation de la réservation, le Client est informé, selon la nature de l’offre, notamment :
de l’identité du Prestataire ;
des caractéristiques essentielles de la Prestation ;
de la date et de l’horaire ;
du lieu ou de la zone d’intervention ;
de la durée lorsqu’elle est déterminée ;
des principales contraintes techniques ou conditions particulières ;
du prix global ;
du montant des Frais Boom Event ;
du montant restant à régler directement au Prestataire ;
des modalités de paiement ;
des conditions particulières d’annulation ou de modification éventuellement applicables.
Le montant des Frais Boom Event peut varier d’une réservation à l’autre.
Il peut notamment dépendre de la nature et du montant de la Prestation ainsi que des conditions commerciales applicables à l’offre concernée.
Dans tous les cas, le montant exact à payer à Boom Event est porté à la connaissance du Client avant la validation du paiement.
Pour un Client Consommateur, les prix sont présentés toutes taxes comprises lorsque la réglementation l’exige.
Le récapitulatif de réservation distingue clairement :
Prix global de l’opération : XX €
Frais de réservation et d’intermédiation Boom Event payés maintenant : XX €
Solde à régler directement au Prestataire : XX €
Aucun frais obligatoire supplémentaire de Boom Event ne peut être imposé après la réservation s’il n’a pas été annoncé préalablement au Client.
ARTICLE 5 – RÉSERVATION ET FORMATION DES CONTRATS
Le parcours de réservation permet au Client de prendre connaissance des caractéristiques essentielles de la Prestation et de vérifier les informations de sa commande avant de la valider.
Le Client peut notamment vérifier :
le Prestataire sélectionné ;
la Prestation ;
la date ;
l’horaire ;
le lieu ;
le prix global ;
les Frais Boom Event réglés immédiatement ;
le solde dû directement au Prestataire.
Le Client doit pouvoir corriger ses éventuelles erreurs avant la validation définitive.
Lorsque la validation entraîne un paiement, la fonction de commande indique clairement que la réservation comporte une obligation de paiement.
L’acceptation des présentes Conditions Générales est recueillie au moyen d’une case non pré-cochée.
Une simple demande d’information ou de devis ne constitue pas une réservation définitive.
Après validation, une confirmation de réservation est transmise au Client par e-mail ou sur tout autre support durable.
Cette confirmation permet notamment d’identifier le Prestataire avec lequel le Contrat de prestation est conclu.
ARTICLE 6 – PAIEMENT ET FACTURATION
6.1 Frais Boom Event
La somme payée en ligne à Boom Event correspond exclusivement aux Frais de réservation et d’intermédiation dus à Métro Costaud.
Elle rémunère le Service Boom Event.
Elle ne constitue pas une somme encaissée par Métro Costaud pour être reversée au Prestataire.
Les paiements par carte bancaire sont traités au moyen de Sogecommerce, solution de paiement de Société Générale.
La validation du paiement reste soumise à l’autorisation de l’établissement bancaire concerné.
En cas de refus de paiement, la réservation ne peut être considérée comme réglée.
Métro Costaud émet les documents comptables ou factures correspondant aux sommes qu’elle encaisse conformément aux règles qui lui sont applicables.
6.2 Solde du Prestataire
Le montant revenant au Prestataire n’est pas encaissé par Métro Costaud.
Le Prestataire facture directement au Client le montant lui revenant au titre de sa Prestation et l’encaisse selon les modalités communiquées au Client.
La facturation de Métro Costaud et celle du Prestataire sont donc distinctes.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
7.1 Service Boom Event
Lorsqu’un Client Consommateur bénéficie légalement d’un droit de rétractation pour le Service Boom Event, le délai est en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.
Le Client peut toutefois demander expressément que Boom Event commence à exécuter son Service d’intermédiation avant l’expiration de ce délai.
Dans ce cas, Boom Event recueille :
la demande expresse du Client de commencer l’exécution immédiatement ;
sa reconnaissance qu’après exécution complète du Service Boom Event, il ne disposera plus du droit de rétractation concernant ce service dans les conditions prévues par la loi.
Si le Client se rétracte alors que l’exécution a commencé à sa demande mais n’est pas encore achevée, le montant éventuellement dû à Métro Costaud est limité à la part du service effectivement fournie, dans les conditions légales.
Pour les besoins du présent article, le Service Boom Event consiste principalement à traiter la demande, rechercher ou sélectionner le Prestataire, organiser la réservation et transmettre sa confirmation ainsi que les informations nécessaires à la mise en relation.
Lorsqu’un droit de rétractation existe pour un contrat conclu par l’intermédiaire de l’interface en ligne, le Client peut également l’exercer au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à sa disposition sur le Site conformément à la réglementation.
7.2 Prestation du Prestataire
Le droit de rétractation concernant la Prestation elle-même dépend de sa nature.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est notamment exclu pour certaines activités de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Cette exception concerne de nombreuses prestations événementielles réservées pour une date déterminée lorsqu’elles répondent effectivement aux conditions prévues par la loi.
Elle n’est toutefois pas étendue à des prestations qui ne relèveraient pas légalement de cette exception.
Lorsque le Client ne dispose pas du droit de rétractation pour la Prestation réservée, cette information lui est communiquée avant qu’il ne soit contractuellement engagé.
ARTICLE 8 – ANNULATION OU MODIFICATION PAR LE CLIENT
Le droit de rétractation légal et l’annulation contractuelle d’une réservation sont deux mécanismes distincts.
Les conditions d’annulation ou de modification propres à la Prestation du Prestataire sont communiquées au Client avant la réservation lorsqu’elles existent.
Elles précisent notamment les éventuels délais, retenues ou remboursements applicables.
Elles doivent respecter les dispositions légales impératives.
Lorsque le Client souhaite modifier la date, l’horaire, le lieu, la durée, les options ou une autre caractéristique importante de la réservation, cette modification est soumise à l’accord du Prestataire lorsqu’elle affecte son engagement.
Toute modification du prix est portée à la connaissance du Client et doit être acceptée avant son application.
Lorsque le Service Boom Event a été entièrement exécuté dans les conditions prévues à l’article 7, les Frais Boom Event rémunérant ce service restent dus en cas d’annulation ultérieure décidée par le Client.
Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits légaux du Consommateur ni à un remboursement rendu nécessaire par un manquement imputable à Métro Costaud.
ARTICLE 9 – ANNULATION PAR LE PRESTATAIRE ET REMPLACEMENT
Lorsqu’un Prestataire ne peut plus réaliser une Prestation réservée, le Client en est informé dans les meilleurs délais.
Boom Event peut proposer un Prestataire de remplacement présentant des caractéristiques comparables.
Aucun remplacement n’est imposé au Client lorsque l’identité du Prestataire ou une caractéristique modifiée constituait un élément essentiel de sa réservation.
Le Client reste libre d’accepter ou de refuser le remplacement proposé.
Toute différence de prix doit être indiquée et acceptée par le Client.
Lorsque le Prestataire initial annule et qu’aucun remplacement adapté n’est disponible ou accepté par le Client, les Frais Boom Event correspondant à cette réservation sont remboursés au Client, sauf lorsque l’annulation résulte directement d’un fait imputable à celui-ci.
Le Prestataire est parallèlement responsable du remboursement des sommes qu’il aurait lui-même encaissées conformément aux dispositions applicables à son contrat avec le Client.
ARTICLE 10 – OBLIGATIONS DU CLIENT, RETARDS ET SÉCURITÉ
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et suffisamment complètes concernant notamment :
son identité et ses coordonnées ;
l’adresse exacte de l’événement ;
la date et l’horaire ;
les conditions d’accès ;
la nature de l’événement ;
les éventuelles contraintes techniques ;
toute circonstance raisonnablement nécessaire à la préparation ou à la sécurité de la Prestation.
Le Client doit permettre au Prestataire d’accéder au lieu convenu dans des conditions normales.
Le Client et le Prestataire s’informent dans les meilleurs délais de tout retard susceptible d’affecter la Prestation.
Les conséquences d’un retard sont appréciées selon sa durée, son origine, ses conséquences sur l’exécution de la Prestation et les conditions particulières communiquées avant la réservation.
Le Client doit veiller à ce que la Prestation puisse être exécutée dans des conditions normales de sécurité.
Les comportements violents, menaçants, dangereux, discriminatoires, constitutifs de harcèlement ou portant atteinte à l’intégrité ou à la dignité du Prestataire sont interdits.
Tout contact physique avec un Prestataire doit respecter son consentement et les limites qu’il fixe.
Un Prestataire peut refuser de commencer ou interrompre une Prestation lorsqu’un comportement ou une situation présente un danger réel ou rend raisonnablement impossible son exécution.
Les conséquences financières sont alors déterminées selon les circonstances et la responsabilité de chaque partie.
Certaines Prestations peuvent être réservées exclusivement à un public majeur. Cette restriction est précisée dans l’offre concernée lorsqu’elle s’applique.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
11.1 Responsabilité de Métro Costaud
Métro Costaud répond de la bonne exécution des obligations qu’elle assume personnellement au titre du Service Boom Event.
Lorsque Métro Costaud intervient exclusivement comme intermédiaire, elle n’est pas l’auteur de la Prestation réalisée par le Prestataire indépendant et n’est pas responsable des fautes exclusivement imputables à celui-ci dans son exécution.
Cette distinction ne saurait toutefois avoir pour effet :
d’exclure la responsabilité de Métro Costaud pour ses propres fautes ;
de supprimer ou réduire un droit à réparation prévu par une disposition impérative ;
d’empêcher le Client d’exercer un recours reconnu par la loi.
11.2 Responsabilité du Prestataire
Le Prestataire est responsable envers le Client de l’exécution du Contrat de prestation qu’il a accepté.
Il répond notamment, dans les conditions prévues par la loi et son contrat, de la conformité, de la qualité, du déroulement et de la sécurité de la Prestation qu’il réalise.
Les réclamations relatives à l’exécution matérielle de la Prestation doivent donc être adressées au Prestataire concerné.
Boom Event peut faciliter les échanges afin de rechercher une solution amiable sans se substituer aux responsabilités respectives des parties.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
La force majeure est appréciée conformément à l’article 1218 du Code civil.
La partie empêchée informe l’autre partie dans les meilleurs délais lorsqu’un événement est susceptible d’empêcher l’exécution de ses obligations.
Lorsque l’empêchement est temporaire, un report peut être recherché si les circonstances le permettent.
Lorsque l’empêchement devient définitif, les conséquences sur les contrats et les sommes versées sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
Aucune partie ne peut conserver automatiquement le prix d’un service qu’elle n’a pas exécuté lorsque cette conservation serait contraire à la loi.
ARTICLE 13 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute difficulté concernant directement le Service Boom Event, le Client peut contacter :
METRO COSTAUD – BOOM EVENT
21 A rue du Ruisseau
57510 Holving – France
contact@boom-event.com
06 79 89 32 98
Pour une difficulté relative à l’exécution de la Prestation, le Client est invité à contacter également le Prestataire concerné.
Boom Event peut faciliter les échanges entre les parties afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le Client est un Consommateur et qu’un différend avec Métro Costaud n’a pas pu être résolu après une réclamation écrite préalable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Métro Costaud :
Médiateur : À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION
Adresse : À COMPLÉTER
Site internet : À COMPLÉTER
Lorsqu’un litige porte directement sur la Prestation fournie par un Prestataire, celui-ci est responsable de communiquer au Consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève.
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES ET AVIS
Métro Costaud traite les données personnelles nécessaires notamment :
au traitement des demandes ;
à la recherche d’un Prestataire ;
à la réservation ;
au paiement des Frais Boom Event ;
à l’assistance des utilisateurs ;
au respect de ses obligations légales.
Les informations nécessaires à l’organisation et à l’exécution de la Prestation peuvent être communiquées au Prestataire concerné.
Les modalités détaillées des traitements sont présentées dans la Politique de confidentialité de Boom Event accessible sur le Site.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à :
Boom Event peut solliciter un avis après une réservation.
Le dépôt d’un avis est facultatif.
Lorsqu’un système d’avis est proposé, Boom Event fournit une information loyale sur les modalités de collecte et de publication.
Un avis ne peut être supprimé pour le seul motif qu’il est défavorable.
Les avis manifestement frauduleux, illicites, injurieux, hors sujet ou portant atteinte aux droits de tiers peuvent être refusés ou retirés.
ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET FONCTIONNEMENT DU SITE
Les textes, éléments graphiques, logos et autres contenus appartenant à Métro Costaud présents sur Boom Event sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les Prestataires restent responsables des droits relatifs aux photographies, vidéos, textes et autres contenus qu’ils fournissent à Boom Event et garantissent disposer des autorisations nécessaires à leur diffusion.
Métro Costaud met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement de Boom Event.
Des interruptions temporaires peuvent intervenir notamment pour maintenance, évolution technique ou en raison d’un incident extérieur.
Cette disposition ne limite pas la responsabilité de Métro Costaud lorsqu’un dommage résulte d’un manquement qui lui est légalement imputable.
ARTICLE 16 – MODIFICATION DES CONDITIONS, DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Métro Costaud peut modifier les présentes Conditions Générales pour les réservations futures, notamment afin de tenir compte d’une évolution du Service Boom Event, de la réglementation ou de son fonctionnement technique.
La modification des Conditions Générales n’a pas d’effet rétroactif sur une réservation déjà conclue.
La version applicable est celle portée à la connaissance du Client lors de sa réservation.
Si une disposition est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Lorsque le Client Consommateur réside dans un autre État et bénéficie de dispositions impératives auxquelles le choix du droit français ne permet pas de déroger, ces protections demeurent applicables.
Les parties sont invitées à rechercher une résolution amiable de tout différend avant de saisir une juridiction.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Aucune juridiction exclusivement liée au siège social de Métro Costaud n’est imposée au Consommateur lorsqu’il dispose légalement d’un autre choix de juridiction.
ARTICLE 17 – ACCEPTATION ET ENTRÉE EN VIGUEUR
Avant de finaliser une réservation, le Client peut prendre connaissance des présentes Conditions Générales et des éventuelles conditions particulières applicables à la Prestation.
Le Client manifeste son acceptation au moyen d’une case non pré-cochée avant la validation de la réservation.
La confirmation de réservation et les informations contractuelles sont communiquées sur un support permettant au Client de les conserver.
Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur le 21 août 2026 et restent accessibles sur boom-event.com.